Défi

Quand les fonctionnalités d'IA générative ont connu leur essor à la fin de l'année 2022, les fondateurs de Leonardo AI ont flairé l'occasion d'affaires et lancé une plateforme gratuite pour créer des images et des vidéos. À peine trois mois plus tard, ils avaient rassemblé une base de 100 000 utilisateurs internationaux issus des domaines du marketing, de la publicité, des jeux vidéo et du design. L'heure était alors venue de monétiser leur produit.

Compte tenu de l'évolution rapide du paysage de l'IA, l'équipe de Leonardo AI, basée à Sydney en Australie, s'attendait à croître à la même allure. Pour cela, elle avait besoin d'un partenaire d'infrastructure financière non seulement capable de soutenir cette évolution, mais aussi suffisamment flexible pour suivre les changements qui touchent les contenus visuels d'IA. Elle recherchait une solution prête à l'emploi et personnalisable qui s'adapte à ses besoins. « Tous nos ingénieurs doivent se consacrer à notre plateforme principale, a déclaré Chris Gillis, cofondateur et directeur de l'exploitation de Leonardo AI. Si nous demandons à un ou deux d'entre eux de travailler à l'optimisation d'une solution de traitement des paiements à la place, nous pouvons dire au revoir à notre avantage concurrentiel. »

En raison de son public international, Leonardo AI avait besoin d'une technologie d'infrastructure financière capable de prendre en charge plusieurs devises et modes de paiement locaux. En outre, elle devait s'assurer de respecter la législation fiscale des régions où elle opère et de limiter l'incidence des transactions frauduleuses. Ces questions étant complexes, Leonardo AI souhaitait recourir à l'automatisation autant que possible afin d'optimiser sa vitesse de commercialisation.

La rapidité avec laquelle Leonardo AI évoluait la forçait à rechercher des solutions donnant accès à des analyses commerciales ciblées et en temps réel afin d'éclairer les décisions prises par la direction. « La flexibilité et la rapidité sont nos priorités numéro un, a expliqué M. Gillis. C'est ainsi que nous pouvons expérimenter et nous préparer à changer rapidement de cap pour répondre à la demande du marché. »

Solution

Une fois la décision prise de monétiser la plateforme de Leonardo AI, les fondateurs de l'entreprise se sont tournés vers Stripe pour gérer leurs besoins en matière de facturation et de paiement. Ils ont choisi Stripe Billing, une solution automatisée de gestion des revenus récurrents, et la suite d'optimisation des paiements de Stripe, qui comprend des composants d'interface utilisateur intégrables et permet d'activer des modes de paiement supplémentaires sans qu'il ne soit nécessaire de réaliser des intégrations individuelles. De plus, Stripe Checkout offre un formulaire de paiement préconfiguré qui favorise la conversion et prend en charge plus de 30 langues, plus de 135 devises, ainsi qu'un large éventail de modes de paiement populaires. En intégrant la suite d'optimisation des paiements, Leonardo AI a pu proposer Link, qui remplit automatiquement les informations de paiement des clients pour une expérience de paiement plus rapide et sécurisée.

Avec l'aide de Stripe, l'entreprise s'est lancée dans l'élaboration d'une stratégie de rétention des revenus lorsque ses clients ont commencé à payer pour utiliser sa plateforme. Afin de réduire les échecs de paiement et l'attrition, Stripe a automatisé l'envoi de rappels de paiement et de notifications par courriel pour les cartes qui sont sur le point d'expirer.

Stripe Tax a permis à l'entreprise d'automatiser le traitement des taxes sur toutes les transactions. Grâce à une intégration unique, Tax calcule, perçoit et déclare les taxes sur les transactions dans plus de 60 pays et dans tous les États américains. En outre, la solution suit et applique les changements apportés aux règles fiscales et aux taux, ce qui s'est avéré très utile au fur et à mesure de la croissance de Leonardo. L'entreprise a également adopté Stripe Radar pour détecter et bloquer la fraude à l'aide de l'apprentissage automatique, alimenté par des données issues de millions d'entreprises du monde entier.

Enfin, Leonardo AI utilise Stripe Sigma, qui lui permet de parcourir et d'analyser les données de Stripe, et d'obtenir des informations stratégiques à partir du Dashboard Stripe. Stigma accepte les invites en SQL et en langage naturel pour répondre rapidement aux questions importantes.

Résultats

Une mise en œuvre facile permet un lancement en quelques semaines

Grâce à la flexibilité de la technologie Stripe, les ingénieurs de Leonardo AI n'ont eu besoin que de quelques semaines pour réaliser l'intégration et monétiser la plateforme, comme l'a expliqué M. Gillis : « Si nous avons choisi Stripe, c'est en partie pour les nombreux outils prêts à l'emploi qu'elle offre et qui nous ont permis de nous lancer rapidement. » Il considère Checkout comme la solution indispensable à son entreprise : « Sans la solution clé en main de Stripe, la monétisation nous aurait pris plusieurs mois et nous aurions dû faire appel à un cabinet de conseil, car il nous aurait été impossible d'y parvenir seuls. »

Une expérience client fluide et 40 % des paiements refusés récupérés grâce à Payments et Billing

Dès le début de son partenariat avec Stripe, Leonardo AI a pu compter sur un moteur de paiements récurrents solide. Elle a également profité des optimisations d'autorisation intégrées de Stripe. En effet, Smart Retries remédie aux refus de paiement pour cause de fonds insuffisants en identifiant, grâce à l'IA, la date et l'heure optimales pour retenter les paiements. Ainsi, Leonardo AI a pu récupérer plus de 40 % des paiements refusés, soit cinq fois plus que le taux moyen dans le secteur des logiciels.

Par ailleurs, l'utilisation conjointe d'Adaptive Acceptance, de l'outil de mise à jour de carte et des jetons de réseau a entraîné une augmentation de 2,15 % du taux de réussite des paiements de Leonardo AI par rapport à l'année précédente.

« Stripe Billing nous permet vraiment de simplifier nos opérations dorsales pour que nous puissions nous concentrer sur notre produit principal », a déclaré M. Gillis.

La suite d'optimisation des paiements prend en charge 189 pays

Leonardo AI possède des clients aux quatre coins du monde, c'est pourquoi la suite d'optimisation des paiements lui a été particulièrement utile, en lui permettant de proposer les modes de paiement les plus populaires à l'international. En 2024, grâce à l'intégration de Stripe, l'entreprise a accepté des paiements provenant de 189 pays.

Stripe Tax permet un suivi proactif et un respect des normes de conformité

Aujourd'hui, Leonardo AI dispose d'une inscription fiscale en Australie, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et au Canada. Elle utilise Stripe pour gérer les taxes dans 89 territoires. La plateforme unifiée, qui inclut Payments et Billing, représente un réel gain de temps pour l'équipe de Leonardo AI. Sans elle, l'équipe aurait dû s'agrandir ou faire appel à un sous-traitant pour réaliser le rapprochement manuel.

En tant que directeur de l'exploitation de Leonardo AI, M. Gillis apprécie particulièrement le fait d'être averti en avance, que ce soit sur le Dashboard ou par courriel, lorsque l'entreprise atteint le seuil de revenus dans un territoire, à partir duquel elle doit déclarer, percevoir et payer des taxes. Stripe Tax est pour lui d'une valeur « inestimable ».

Une prévention de la fraude sans efforts

La solution sans codage de Radar s'intègre facilement aux autres produits de Stripe. Elle permet à l'entreprise de lutter automatiquement contre la fraude et de suivre un processus rationalisé pour rejeter les contestations de paiement, et ce, sans monopoliser son équipe. De plus, Radar offre la flexibilité nécessaire pour personnaliser des règles.

Sigma fournit des rapports sur mesure pour la veille stratégique

Pour Chris Gillis, Sigma est le meilleur outil de génération de rapports. Il a permis à Leonardo AI de créer des rapports sur mesure afin d'analyser des tendances clés et, par la même occasion, d'éclairer sa stratégie pour la suite. « Nous avons pu obtenir rapidement des informations sur l'entreprise, comme là où se trouvent nos clients, à quelles fins ils utilisent notre produit, leurs habitudes, etc. En plus, nos ingénieurs peuvent l'utiliser en toute facilité », a-t-il expliqué.

Une base flexible et évolutive pour préparer la croissance future

En plein milieu de 2024, Leonardo AI a été acquise par Canva, ce qui a considérablement étendu la base d'utilisateurs potentiels de l'entreprise, en plus de lui permettre de se consacrer à la recherche dans le domaine de l'IA pour la création de contenu visuel et au développement de produits. Comme Stripe s'occupe entre autres de la facturation, des paiements et des taxes, M. Gillis et son équipe peuvent se concentrer sur leur activité principale, et notamment à développer leur public pour toucher les entreprises. « Nous avons hâte de croître, de nous améliorer et de nous consacrer à ce que nous aimons, c'est-à-dire créer le meilleur produit qui soit », a-t-il déclaré.