La sfida

Durante la diffusione delle funzionalità dell'IA generativa negli ultimi mesi del 2022, i fondatori di Leonardo AI hanno individuato un'opportunità e implementato una piattaforma gratuita per la creazione di immagini e video. Dopo soli tre mesi, la relativa base utenti globali vantava 100.000 utilizzatori dei settori marketing, pubblicità, gaming e design e la piattaforma era pronta per la monetizzazione.

Data la rapida evoluzione dello spazio relativo all'intelligenza artificiale, il team di Leonardo AI con sede a Sydney prevedeva una rapida espansione. Necessitava, pertanto, di un partner infrastrutturale finanziario in grado di supportare l'ampliamento e di offrire la flessibilità per evolvere di pari passo con i rapidi cambiamenti nella grafica IA. L'azienda cercava una soluzione pronta all'uso, ma anche personalizzabile in base alle esigenze in evoluzione. "Ogni tecnico assunto doveva lavorare alla piattaforma di base", ha raccontato Chris Gillis, cofondatore e COO di Leonardo AI. "Destinare anche uno o due di loro all'ottimizzazione di una soluzione di elaborazione dei pagamenti comportava per noi la perdita del nostro vantaggio competitivo".

Il pubblico globale di Leonardo AI imponeva l'uso per l'azienda di una tecnologia infrastrutturale finanziaria in grado di accettare numerose valute e metodi di pagamento locali. L'azienda doveva assicurare la conformità alle normative fiscali dei luoghi cui si rivolgeva e la riduzione dell'impatto delle transazioni fraudolente. Data la complessità di tali problematiche, Leonardo AI voleva automatizzare il più possibile per ottimizzare la velocità di lancio sul mercato.

Poiché Leonardo AI si stava espandendo rapidamente, necessitava di soluzioni in grado di offrire analisi aziendali mirate e in tempo reale per informare il processo decisionale della dirigenza. "Le nostre priorità assolute sono la flessibilità e le tempistiche", ha raccontato Gillis. "È così che riusciamo a sperimentare e ad adattarci davvero velocemente alla domanda del mercato".

La soluzione

Quando Leonardo AI ha deciso di monetizzare la piattaforma, i suoi fondatori hanno scelto di collaborare con Stripe perché supportasse le loro esigenze di addebito e di pagamento. L'azienda si è affidata a Stripe Billing, una soluzione automatica per gestire i ricavi ricorrenti, insieme alla suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe che include componenti di interfaccia integrabili e la possibilità di attivare nuovi metodi di pagamento senza completare singole integrazioni. Stripe Checkout offre un modulo di pagamento preintegrato ottimizzato per la conversione e concepito per oltre 30 lingue e più di 135 valute, oltre che una serie di metodi di pagamento diffusi. L'implementazione della suite di ottimizzazione dei pagamenti ha inoltre permesso a Leonardo AI di mettere a disposizione Link, che compila automaticamente i dati di pagamento dei clienti per creare un'esperienza di acquisto accelerata e sicura.

Una volta che Leonardo AI ha iniziato ad acquisire clienti paganti, ha iniziato a collaborare con Stripe per una strategia volta al mantenimento dei ricavi. Per ridurre i pagamenti non andati a buon fine e gli abbandoni, Stripe ha automatizzato i promemoria per i pagamenti non riusciti e le notifiche email circa la scadenza imminente delle carte per i clienti di Leonardo AI.

Stripe Tax ha permesso all'azienda di automatizzare le imposte per tutte le transazioni. Con una sola integrazione, Tax calcola, riscuote e crea report delle imposte per le transazioni in oltre 60 Paesi e in tutti gli stati USA. Tax inoltre monitora e applica le modifiche a regolamenti e aliquote fiscali, un aspetto particolarmente importante in fase di crescita. Leonardo AI ha anche adottato Stripe Radar, che rileva e blocca le frodi utilizzando il machine learning addestrato in base ai dati di milioni di aziende globali.

L'azienda impiega Stripe Sigma, che consente alle attività di esplorare e analizzare i dati Stripe e di generare approfondimenti aziendali dalla Dashboard Stripe. Sigma accetta SQL e prompt in linguaggio naturale per produrre risposte rapide a domande importanti.

I risultati

La piattaforma Leonardo AI viene lanciata in settimane grazie alla facilità di implementazione

Grazie alla flessibilità della tecnologia Stripe, per i tenici di Leonardo AI è stato facilissimo completare l'integrazione e avviare la monetizzazione in settimane, invece che in mesi, secondo Gillis. "Una delle ragioni per cui ci siamo rivolti a Stripe è la disponibilità di tanti strumenti pronti all'uso e la velocità di implementazione", ha dichiarato Gillis, che ha notato che Checkout è la fonte di sostentamento dell'azienda. "Se non avessimo avuto a disposizione la soluzione pronta all'uso di Stripe, avremmo impiegato mesi per monetizzare e avremmo dovuto rivolgerci a una società di consulenza, poiché non saremmo mai riusciti da soli", ha continuato.

Payments e Billing erogano un'esperienza cliente senza intoppi e recuperano il 40% dei pagamenti non andati a buon fine

Collaborando con Stripe, Leonardo AI ha potuto affidarsi a un motore di pagamenti ricorrenti fin da subito. L'azienda ha inoltre beneficiato delle ottimizzazioni integrate delle autorizzazioni di Stripe. Smart Retries, che risolve i rifiuti dovuti a fondi insufficienti utilizzando l'IA per identificare il giorno e l'ora ottimali per ritentare un pagamento, permette all'azienda di recuperare il 40% dei pagamenti non riusciti, una percentuale cinque volte maggiore rispetto alla media del settore software.

Inoltre, la combinazione di Adaptive Acceptance, dell'utilità di aggiornamento carte e dei token del circuito ha portato all'aumento del 2,15% del tasso di successo dei pagamenti di Leonardo AI nell'ultimo anno.

"Stripe Billing ci permette di semplificare l'efficienza del back-end così possiamo occuparci del nostro prodotto di base", ha dichiarato Gillis.

La suite di ottimizzazione dei pagamenti supporta i pagamenti dei clienti in 189 Paesi

Con clienti in tutto il continente, Leonardo AI ha beneficiato della semplicità della suite di ottimizzazione dei pagamenti nel proporre i metodi di pagamento più diffusi in ogni parte del mondo. Nel 2024, l'azienda ha accettato pagamenti provenienti da 189 Paesi grazie all'integrazione di Stripe.

Monitoraggio proattivo con Stripe Tax a supporto della conformità

Leonardo AI è al momento registrata ai fini fiscali in Australia, Unione europea, Regno Unito e Canada e utilizza Stripe per monitorare le imposte in 89 giurisdizioni. La piattaforma consolidata, che include Payments e Billing, fa risparmiare tempo al team di Leonardo AI che altrimenti avrebbe avuto bisogno di altri elementi o di esternalizzare la riconciliazione fiscale manuale.

In qualità di COO di Leonardo AI, Gillis apprezza particolarmente il fatto che Stripe avvisi in modo proattivo l'azienda tramite la Dashboard e per email qualora vengano superate le soglie di attività in determinate giurisdizioni e siano così necessarie la registrazione, la riscossione e il pagamento delle imposte. Stripe Tax è diventato uno strumento dal valore "inestimabile", secondo le parole di Gillis.

Tempistiche minime per la prevenzione delle frodi

La soluzione senza codice di Radar si integra in modo fluido con altri prodotti Stripe. Ne risulta che l'azienda sia in grado di tenere alla larga le frodi automaticamente e di utilizzare una procedura semplificata per contestare gli storni, con interventi minimi da parte del team di Leonardo AI. Quando è necessaria la personalizzazione, Radar offre la flessibilità necessaria per impostare le opportune regole.

Sigma offre l'accesso a report personalizzati sull'intelligence aziendale

Gillis considera Sigma uno strumento di reportistica "di prim'ordine" che ha permesso a Leonardo AI di creare report su misura per analizzare tendenze chiave dell'azienda che informassero la strategia futura. "Ci ha permesso di ricavare approfondimenti precoci circa l'attività, come la sede dei clienti, la ragione di utilizzo del prodotto e gli schemi; inoltre, è veramente facile da usare per i tecnici", ha dichiarato.

Implementazione di una base solida, flessibile e scalabile per la crescita futura

A metà 2024, Leonardo AI è stata acquisita da Canva, il che ha ampliato grandemente la potenziale base utenti e ha permesso all'azienda di concentrarsi sulla ricerca con IA visiva e sullo sviluppo dei prodotti. Grazie al fatto che Stripe si occupa di addebiti, pagamenti, imposte e altro, Gillis e il suo team sono liberi di occuparsi sull'attività fondante, come l'ampliamento del pubblico per rivolgersi a clienti enterprise. "Siamo felici di ampliarci ulteriormente e di migliorare sempre con la possibilità di occuparci di ciò che amiamo realmente fare, ovvero lo sviluppo di un prodotto della migliore qualità possibile", ha dichiarato.